小趣酒店售貨機:同樣是新零售產品,為什么酒店售貨機比無人貨架更受歡迎

2021-06-15 13:54

       無人貨架來勢洶洶去也匆匆,經歷了長久的試錯期,最后進一步確定運營方針,將整個行業進行整改。那么酒店售貨機和無人貨架有哪些區別呢?

      同樣是新零售,但需求不同

      從大角度看,無人貨架、無人超市以及自動售貨機都隸屬于新零售,新零售的核心則是:以消費者為中心會員,將庫存、支付、服務等數據全面打通。簡單理解就是以提升服務效率、精準化銷售為目的,提升客戶消費體驗。

在這方面上酒店售貨機充分落實了”新零售“,以酒店客房為主要場景,將住客準確定位到目標群體,根據其在酒店消費可能產生的需求而提供商品,實現了“需即所獲”。

開架問題是痛點,同樣也是特點

開架的模式對比自動售貨機,完美的解決了卡貨問題,并且對比酒店售貨機的格子柜結構,無人貨架極大程度上將空間使用率提升。

       但開架的結構帶來的更多是“貨損”的風險,包括意外損壞和丟失、盜竊多拿等等,這考驗的是人們的自覺以及素質這個敏感話題。所以無人貨架基本是在室內放置的,以寫字樓、辦公司為主,主要將消費人群定位在白領上。

這貌似和酒店售貨機主打酒店住客需求市場相似,但是前期無人貨架只是把目標放在這部分人身上,卻沒有弄懂他們的需求是什么,這也是無人貨架目前整改的關鍵:精準化運營。

      針對開架存在的貨損問題,如何提高監管成了難題。圖像識別、動態識別技術的加入,讓無人貨架看到了希望,這兩項技術能達到的效果為:在無人貨架中拿取商品后,設備能自動分析拿的是什么商品?價格是多少?進而取代消費者自己掃描二維碼選擇商品后付款的模式,讓消費者能享受快捷的服務體驗。這樣和自動售貨機比起來基本沒有大體上的區別了,無非是比自動售貨機裝載的商品更多,實現了零卡貨。

但從實際分析這種技術的加入提高了成本,換句話說更是有些大材小用。本身無人貨架商品利潤微薄,如果真正使用起來虧損可以想象。

       而酒店售貨機卻沒有這些苦惱,酒店客房所提供的商品尤其是情趣用品,利潤空間大并且有客房這樣的隱私消費的極佳環境,一定程度上保證了銷量并很好的解決了住客在消費情趣用品時,擔心前臺結賬面臨的尷尬問題。這個特點使得客戶對酒店的滿意程度也相應提高,實現了酒店和酒店售貨機的共贏。


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